Послепродажное обслуживание Eternity EMS

Согласно исследованию 2020 года, проведенному консалтинговой фирмой CX Шепа Хайкена, 96 процентов клиентов готовы покинуть ваш бизнес, если им плохо обслужат.

Даже если вы изначально продали им свой продукт, если вы откажетесь от них после продажи, они не вернутся в будущем. Думайте об этом как о дырявом ведре. Продажи льются рекой, наполняя ваше ведро. Но если у вас есть дыра на дне вашего ведра, клиенты будут продолжать уходить, и ваше ведро никогда не наполнится. Предоставление отличного обслуживания клиентов после продажи похоже на латание этой дыры. Клиенты останутся, даже если вы привлечете новых клиентов и увеличите продажи.

Рекомендации из уст в уста. Лиды, которые ссылаются на ваш бизнес от предыдущих довольных клиентов, являются самым ценным активом в вашей воронке продаж. Они не только в четыре раза чаще конвертируются по сравнению с лидами из других источников, но и имеют на 16% более высокую пожизненную ценность.

Предоставление отличного послепродажного обслуживания положительно влияет на количество клиентов, которые готовы дать рекомендации. А поскольку 65 процентов новых потенциальных клиентов приходят по рекомендации, согласно опросу маркетологов, очень важно, чтобы ваши существующие клиенты были довольны вашим послепродажным обслуживанием. Если это не так, вы будете видеть все меньше и меньше новых потенциальных клиентов, поступающих от рефералов.

Eternity EMS предоставляет полный спектр послепродажного обслуживания, включая гарантийное обслуживание, ремонт, возврат/замену, поиск запчастей, модернизацию, обучение, онлайн-поддержку, выездное обслуживание и т. д.

Мы придаем большое значение послепродажной поддержке, потому что знаем, что Eternity EMS всегда должна действовать правильно.

Краткое введение Eternity EMS:

Основанная в 2005 году, мы являемся поставщиком услуг по производству электроники (EMS) в Китае, предлагая услуги от совместного проектирования, проектирования и создания прототипов до услуг по внедрению новых продуктов (NPI) и массового производства. Кроме того, Eternity EMS может обеспечить выбор и закупку сырья, контроль качества, логистику, доставку и послепродажное обслуживание наших клиентов в отношении нашей сборки и производства сборки печатных плат и полностью собранных электронных продуктов.

После 16 лет разработки 1300 сотрудников Eternity на трех производственных предприятиях уверены, что могут предоставлять профессиональные услуги по производству электроники OEM-производителям и брендам по всему миру.

Eternity накапливает производственные знания благодаря сотрудничеству с ведущими мировыми брендами, и мы по-прежнему сосредоточены на таких областях, как связь и телекоммуникации, финансовые устройства, промышленное оборудование, новая энергия, автомобильная и медицинская электроника.

Мы предоставляем сборку печатных плат и коробок для SAMSUNG, ABB, BYD и т. д. Сотрудничество с ведущими брендами не только позволяет создавать интегрированные системы Eternity, такие как ISO9001, ISO14001, ISO45001, ISO13485, ISO16949; но также мотивируют Eternity продолжать инвестировать в новейшие технологии и оборудование.

В одном мире мы являемся вашим партнером по исследованиям и разработкам, вашим поставщиком продукции, вашим менеджером по поставкам и вашим послепродажным спонсором.

http://ru.eternityems.com/